Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de productos #YPUNTO a través de la Web actuaypunto.com (en adelante, “la Web”) a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “Cliente”) en España. 

La oferta y venta de Productos se realiza a través de la presente Web por Juan José Miralles Portal (en adelante, “TITULAR DE LA WEB”), con domicilio fiscal en Avenida Rey Don Jaime, nº98, 4ºA, CP 12001 - Castellón (España), y NIF 20467676E.

Los Clientes pueden contactar con el TITULAR DE LA WEB para cualquier duda, sugerencia o reclamación escribiendo un email a la dirección info@actuaypunto.es.

La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre el TITULAR DE LA WEB y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.

La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre el TITULAR DE LA WEB y los Clientes. El TITULAR DE LA WEB podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales de Venta. Ahora bien, las modificaciones de las Condiciones Generales de Venta, únicamente serán de aplicación a las ventas que se formalicen con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación de las Condiciones Generales de Venta.

Envío y entrega


El TITULAR DE LA WEB únicamente tramita pedidos de Productos que tengan como
lugar de entrega el territorio de la España Peninsular. Por lo tanto, no se harán entregas de Productos cuyo destino sea las Islas Baleares, Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o Andorra. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos de entrega indicados será anulado automáticamente.

El TITULAR DE LA WEB no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Cliente indique en el pedido la dirección de un apartado de correos, el pedido se anulará automáticamente.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos. Las entregas se realizarán en un plazo de 3 a 5 días laborables. Es posible que dicho plazo se pueda ver ampliado sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique que:

- El Producto o Productos no están dañados o alterados.
- El número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el supuesto de que el TITULAR DE LA WEB a través de la empresa de mensajería no hubiese realizado la entrega en el plazo indicado, el Cliente emplazará a TITULAR DE LA WEB para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se hiciese entrega del pedido en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. Lo anterior no será aplicable cuando TITULAR DE LA WEB hubiese rechazado entregar los bienes o cuando el Cliente hubiese informado a TITULAR DE LA WEB, antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega en una fecha o antes de una fecha determinada.

La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería
. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes de 9h a 19h. No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido. En el momento de la entrega, el Cliente no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que el Cliente ya habrá abonado los gastos de envío del pedido en el momento de formalizar la compra.

El TITULAR DE LA WEB enviará un email de confirmación de envío al Cliente cuando su pedido vaya a salir del almacén, otro con un número de seguimiento (con link a la página Web de la empresa de mensajería), por último el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para la entrega.

En el caso de que no hubiese sido posible realizar la entrega del pedido por parte de la compañía de mensajería, se hará un nuevo intento en los próximos dos días. El pedido también estará a disposición del Cliente hasta un plazo de 10 días en una oficina del transportista. Si dentro de dicho plazo el Cliente no procede a retirar el pedido, el TITULAR DE LA WEB resolverá el Contrato
por imposibilidad de cumplimiento, procediendo a reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente si bien el Cliente deberá hacer frente a los gastos de devolución del pedido y a los gastos de consignación que, en su caso, la empresa transportista le repercutiese al TITULAR DE LA WEB por el almacenamiento del pedido. Sin perjuicio de la cancelación del pedido, el Cliente podrá nuevamente proceder a realizar el mismo pedido si así lo desea.

 

Devoluciones


El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales (en adelante “plazo de desistimiento”) sin indicar el motivo desde la fecha de la posesión material del Producto por el Cliente o por un tercero designado por el Cliente distinto del transportista.

Todas las devoluciones deberán hacerse a través de la tienda online, en ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones en la dirección fiscal del TITULAR DE LA WEB.

 

Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, sin incluir los gastos ocasionados por la gestión de la devolución, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informó al TITULAR DE LA WEB de la decisión de desistir del contrato.

 

El TITULAR DE LA WEB no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del Cliente de que se ha reenviado la mercancía, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.

En el supuesto de que el Cliente realice un pedido con dos o más Productos y éstos no sean entregados en la misma entrega, el plazo empezará a contar el día que el Cliente o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista adquiera la posesión material del último de los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar al TITULAR DE LA WEB
, dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato, poniéndose en contacto a través del email contact@actuaypunto.com. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico, en él se indicarán las instrucciones de cómo proceder. No se aceptará ningún cambio ni devolución en el domicilio fiscal del TITULAR DE LA WEB.

Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento respecto de un producto que haya sido objeto de una venta con obsequio sin proceder a la devolución del obsequio o en el caso de pedidos que estuviesen formados por dos o más productos, respecto de uno de los productos que forma parte del pedido, el TITULAR DE LA WEB únicamente se hará cargo de los gastos de devolución referentes a la primera devolución sin perjuicio de que, posteriormente, en el supuesto a., el Cliente devuelva el obsequio que estaba vinculado al producto devuelto o, en el supuesto b., proceda posteriormente a la devolución de otro de los productos que configuraban el pedido.

 

Confirmación del Pedido

El pedido que el Cliente envía al clicar el botón “Confirmar compra” tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales de Venta.


El contrato de compraventa entre el TITULAR DE LA WEB y el Cliente se considera celebrado una vez que el TITULAR DE LA WEB envíe la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.

En dicho correo electrónico de confirmación de pedido vendrá indicado el número de pedido que el Cliente deberá utilizar en cualquier comunicación con El TITULAR DE LA WEB relacionadas con dicho pedido. El mensaje contendrá, además de la información obligatoria por ley, todos los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del Cliente. En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente el TITULAR DE LA WEB no dará curso al Pedido correspondiente.

El Cliente puede visualizar todos los pedidos por él realizados, en su área personal, si está registrado, o poniéndose en contacto con el TITULAR DE LA WEB a través del email
contact@actuaypunto.com.

Es posible que alguno o algunos de los Productos contenidos en el pedido realizado por el Cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En tal caso, el TITULAR DE LA WEB comunicará al Cliente la falta de disponibilidad del Producto del que no se disponga de existencias. Si el pedido realizado por el Cliente únicamente contuviese el Producto que no se encuentra disponible, TITULAR DE LA WEB cancelará el pedido. Por el contrario, si el pedido contuviese dos o más Productos y uno o varios de ellos no estuviesen disponibles, el TITULAR DE LA WEB procederá a confirmar el pedido respecto de los Productos que sí que estuviesen disponibles y a proceder con el envío de dichos Productos.

Procedimiento de compra


Para poder realizar una compra, el Cliente deberá acceder a la Web con sus datos de registro si ya estuviese inscrito.
Si el Cliente no desea registrarse en la Web, también podrá realizar el pedido si bien no podrá acceder a un área personal con el registro de sus actividades. 

Una vez en la Web, el Cliente podrá seleccionar de entre todos los Productos disponibles en la Web aquel o aquellos Productos que desee adquirir. Para ello, deberá clicar sobre el apartado “AÑADIR A LA CESTA” e indicar el número de unidades que desea añadir. Por defecto, se añadirá una unidad de Producto. 

Una vez haya añadido todos los Productos que desee adquirir, deberá acceder a la “MI CARRO” donde se le mostrarán todos los Productos que el Cliente haya añadido a la Cesta. El Cliente podrá optar, si lo desea, por eliminar alguno o algunos de los Productos de la cesta. Para proceder con la compra de los Productos el Cliente deberá facilitar los datos que le sean requeridos en cada uno de los pasos que se le irán mostrando referentes al pedido, a la facturación, al envío y al pago. 

La falta de suministro de cualquier dato obligatorio solicitado imposibilitará la tramitación del pedido realizado por el Cliente. Una vez haya facilitado todos los datos requeridos el Cliente visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido.
 

Una vez haya verificado que todo es correcto, deberá validar la casilla “Confirmar compra” mediante la cual el Cliente presta su consentimiento para que el
TITULAR DE LA WEB proceda a realizar el cobro del importe indicado en el pedido siempre que los Productos seleccionados por el Cliente estén disponibles al realizar el pedido. 

Una vez TITULAR DE LA WEB tenga constancia del pago efectivo del importe del pedido, procederá a remitir un email de confirmación al Cliente. Asimismo, el Cliente podrá consultar y hacer un seguimiento del pedido realizado en el apartado “Mi cuenta” de su cuenta personal en la Web.  

Una vez realizado el pago, el Cliente sólo podrá cancelar el pedido mientras esté en estado pendiente. Si el pedido ya se ha procesado, el Cliente no podrá cancelar el pedido sin perjuicio de la facultad que éste dispone de ejercer el derecho de desistimiento. 

 

Métodos de Pago

El Cliente podrá realizar el pago del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío si los hubiese, mediante PayPal o transferencia bancaria. En el caso de emplear PayPal, una vez haya sido confirmada la transacción procederemos a gestionar el pedido. En caso de producirse un rechazo, el pedido será anulado de forma automática y el Cliente será informado vía e-mail.


En caso de que se cargue fraudulenta o indebidamente a un Cliente el importe de una compra realizada utilizando el número de una tarjeta de pago del Cliente o su cuenta de PayPal, éste podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, en cuyo caso, el TITULAR DE LA WEB, procederá al reembolso del importe indebida o fraudulentamente cargado a la mayor brevedad posible.

No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a TITULAR DE LA WEB de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

En el caso de pago por transferencia bancaria, el Cliente enviará el comprobante de la transferencia a contact@actuaypunto.com, una vez verificada la operación el TITULAR DE LA WEB mandará un email de confirmación del pedido.

En el momento en que los Productos se entreguen a la compañía de transporte para su envío, el TITULAR DE LA WEB emitirá online una factura en la que se indicará el importe del Producto, los costes de transporte por separado y el IVA. Para la emisión de la factura se toma la información proporcionada por el Cliente. No se podrán modificar los datos después de haber emitido la factura.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Clientes que formalicen su pedido a través de la Web, prestan su consentimiento a recibir la factura de forma electrónica en relación a los pedidos realizados por dicho Cliente.

Garantías de los productos

El TITULAR DE LA WEB responde de las faltas de conformidad de los Productos con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del Producto. El plazo de garantía del Producto comenzará a contar el día de la entrega del Producto que, salvo prueba en contrario, será el día que figure la factura o ticket de compra o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Durante los primeros seis meses:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los 6 primeros meses desde la fecha de entrega, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por lo tanto, corresponde al TITULAR DE LA WEB demostrar lo contrario y que el defecto es consecuencia de un mal uso o de un mantenimiento defectuoso realizado por parte del Cliente. De esta forma, es el TITULAR DE LA WEB quien tiene que demostrar que entregó el Producto de acuerdo con las condiciones acordadas y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega y que, por lo tanto, el TITULAR DE LA WEB no es responsable de la falta de conformidad.

Durante este periodo, el TITULAR DE LA WEB correrá con los gastos que se pudieran generar para probar que el Producto es conforme y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega del Producto.

Con posterioridad a los seis meses y hasta los dos años:

Si el defecto aparece después de los 6 primeros meses y hasta finalizar los 2 años desde la fecha de entrega del Producto, el Cliente es quien tiene que probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto y que la misma no se debe a un mal uso o a un incorrecto mantenimiento.

Alternativas ante la falta de conformidad: 

Ante una falta de conformidad del Producto con el contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Productos

Todos los Productos #YPUNTO ofrecidos a través de la Web se muestran de forma detallada en cada una de las secciones habilitadas en la Web para cada una de las categorías, novedades o colecciones. Haciendo clic en de cada uno de los Productos, el Cliente podrá ver las características del Producto.

El TITULAR DE LA WEB pone todos sus esfuerzos para que todos los Productos ofrecidos en la Web estén disponibles y únicamente se muestren los Productos respecto de los que se dispone de existencias. Ahora bien, es posible que algún Producto no esté disponible en el momento de realizar el pedido, circunstancia que se pondrá en conocimiento del adquirente al realizar el pedido. 

El precio indicado de los Productos es el precio al que el TITULAR DE LA WEB oferta sus Productos a través de la Web. Dicho precio incluye todos los impuestos que le son de aplicación.

Los Productos #YPUNTO son acabadas a mano y por lo tanto el color de los pulidos pueden variar de un producto a otro.

Promociones

Esporádicamente se podrán anunciar en la Web diferentes tipos de ventas promocionales tales como ventas con descuento o ventas con obsequio.

Tales ventas se someterán a las condiciones que se indiquen de forma expresa para cada concreta promoción así como a las presentes Condiciones Generales de Venta en todo aquello en lo que no contradigan a las condiciones particulares de la promoción.

Ahora bien, para el caso de que la promoción anunciada consista en una venta con obsequio (p.ej.: por la compra de un determinado Producto se obsequia al Cliente con otro Producto), se debe tener presente que, para cualquier tipo de venta con obsequio que se realice, la devolución del Producto adquirido que dio derecho a obtener el obsequio comportará la obligación de devolver el obsequio entregado.

En el supuesto de que el consumidor no proceda a la devolución del obsequio, el valor del mismo que constase en la publicidad concreta de la promoción, se descontará del precio final a devolver.

Los obsequios o primas que se ofrezcan no podrán ser vendidos ni cedidos a terceros con la finalidad de obtener directa o indirectamente un lucro económico o en especie ni con el objetivo de promocionarse. El Cliente podrá renunciar a la obtención del obsequio pero no podrá obtener contraprestación alguna por la renuncia del obsequio.

 

Reclamaciones


Los Clientes pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier reclamación que pudiesen tener escribiéndonos un mail a la dirección
contact@actuaypunto.es

El TITULAR DE LA WEB procederá a dar respuesta en el menor plazo posible y, como máximo, en el plazo de un mes desde el envío del formulario por parte del Cliente.

En el supuesto de que los Clientes deseen presentar una hoja oficial de reclamación, pueden dirigirse al Servicio Competente en materia de Consumo de su lugar de residencia, o bien enviarnos un correo electrónico solicitando una hoja de reclamación, en cuyo caso, el TITULAR DE LA WEB procederá a remitir la hoja de reclamación al correo electrónico del Cliente.

Tratamiento de datos personales


Informamos que los datos facilitados en el proceso de compra de alguno de los productos de #YPUNTO de esta página web serán incorporados
en los ficheros del TITULAR DE LA WEB con la finalidad de gestionar la compraventa del producto.

El interesado autoriza expresamente al TITULAR DE LA WEB
a fin de que le envíe comunicaciones por vía electrónica o no electrónica sobre productos, ofertas y promociones de la entidad. Asimismo, el interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del tratamiento, dirigiéndose al email info@actuaypunto.com.

Ley Aplicable y Fuero competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta, la relación entre el Cliente y el TITULAR DE LA WEB, así como cualquier contrato celebrado entre el TITULAR DE LA WEB con el Cliente se rigen por la legislación española. 

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el TITULAR DE LA WEB y los Clientes que actúen en calidad de consumidores serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Fecha última actualización de términos y condiciones: Octubre 2018.